Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus joyas favoritas
¿Qué materiales utilizan en sus joyas?
En La Guaca Joyeros trabajamos exclusivamente con metales preciosos de alta calidad, incluyendo oro de 18 quilates y plata de ley 925, acompañados de gemas certificadas para garantizar durabilidad y brillo.
¿Cómo puedo saber mi talla de anillo?
Contamos con una guía de tallas detallada en nuestro sitio web. También puedes medir el diámetro interno de un anillo que ya tengas o visitarnos en tienda para una medición profesional.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos nacionales suelen tardar entre 2 y 5 días hábiles. Si solicitas una pieza personalizada o grabada, el tiempo de procesamiento puede extenderse hasta 10 días hábiles.
¿Ofrecen garantía en sus productos?
Sí, todas nuestras piezas cuentan con una garantía de 6 meses por defectos de fabricación. La garantía no cubre daños por uso indebido, desgaste natural o pérdida de piedras por golpes.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y plataformas de pago seguro como PayPal y PSE.
¿Puedo realizar cambios o devoluciones?
Tienes hasta 15 días calendario después de recibir tu compra para solicitar un cambio, siempre que la joya esté en perfectas condiciones y en su empaque original. Las piezas personalizadas no admiten devolución.