Devoluciones y Cambios

En La Guaca Joyeros, queremos que cada pieza sea de su total agrado. Si no está satisfecho con su compra, dispone de un plazo de 30 días para realizar cambios o devoluciones bajo nuestras políticas de calidad.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Inicie el proceso contactando a nuestro servicio al cliente a través de correo electrónico o WhatsApp, proporcionando su número de pedido y el motivo del cambio.

• 2.
  Inspección de la Joya

  Asegúrese de que la pieza esté en su estado original, sin señales de uso y con todas las etiquetas y empaques originales de la marca antes de enviarla.

• 3.
  Envío de Seguridad

  Haga llegar el producto a nuestra sede principal utilizando una empresa de mensajería certificada; le recomendamos asegurar el paquete por el valor total de la joya.

• 4.
  Validación y Reembolso

  Una vez recibida y verificada la pieza por nuestros expertos, procesaremos el cambio de referencia o la devolución del dinero en un plazo de 5 a 10 días hábiles.